希望を
叶える提案力
REASON
イマガワリフォームからお客さまへのお約束
だからできる、安心して
任せていただける
確かなリフォームをお約束します。
お客さまから多くいただく
「リフォームをしたいけれど何からすればいいのかわからない。」というお言葉。
イマガワリフォームではお客さまのお困りごとをお聞きして、
専任の建築士が最適なご提案をさせていただきます。
キッチンやお風呂、トイレの取り替えの場合なども
間取りやご予算に合わせて最適な設備をご提案するのはもちろん、
さらに使い勝手が良くなるようなご提案も同時に行わせていただきます。
保持資格
イマガワリフォームは一級建築士含め、
イマガワリフォームでは最初に接客をしたスタッフが工事完了まで担当をさせていただきます。
大手の会社のように営業担当、施工担当などそれぞれの担当を分けるのも良いのですが、様々な担当者が携わってしまうとどうしてもお客さまの想いをきちんと理解せずに施工が行われ、要望が反映されていない仕上がりになってしまう可能性があるためです。
お客さまの想いを形にするリフォームをするために、私たちは専任スタッフが最後まで担当させていただきます。
「リフォームは価格がわかりにくい」というお客さまも多いのではないでしょうか？
イマガワリフォームではわかりにくいリフォーム料金を
わかりやすくシンプルにするために、パック料金スタイルにしました。
リフォーム工事は新築戸建てを建てるよりも技術力が必要です。
だからこそ仕事をお願いする職人さんは技術力だけではなく
人間力も持ち合わせている地域の腕利きの職人さんと契約をしています。
仕上がりだけでなく、マナー・モラル・仕事上のコミュニケーションなど、様々な評価基準で採用しています。
基準に満たない場合は、採用を停止することもあります。
施工管理者と職人がプロの目で仕上がりの二重チェックを行います。
もし工事に不具合があった場合は原因を調査し、速やかにご対応いたします。
品質の良い工事でお客さまに満足頂くため、職人の各種勉強会・マナー研修会など定期的に開催しています。
特に勉強会は、大手住宅設備会社の経営層の方にも顧問になっていただいており、新しい製品や工事についての情報がいち早く入ります。
常に学び続ける体制にしているからこそ、高い技術力でお客さまの大切な住まいの工事を行います。
お客さまにとっての“いい住まい、いい暮らし”をいかに実現するかを競うLIXILリフォームコンテストにおいて、岡山県全域で5年連続1位を獲得いたしました。
全国のリフォーム会社と取引のある一流メーカーのお墨付きをいただけたのは、本当にありがたいことです。
確かな技術力を持った職人さんがメーカーも認める施工力でお客さまの大切な住宅をよりよく改善するためのリフォーム工事を行います。
リフォームは工事を終えてからのお付き合いが大切です。
イマガワリフォームでは工事をしっぱなしではなく、
保証や定期的なご連絡など工事を終えた後にも様々な対応をさせていただきます。
リフォーム工事を行った後、工事内容によって様々な定期点検を行っています。
定期点検に伺うことによって工事後の状況を確認させていただき、簡単なメンテナンスなどもさせていただきます。
工事して終わりではなく、工事をしてからも丁寧にフォローをさせていただきます。
※工事内容によって点検内容が変わるため詳しくは担当者にご質問ください。
リフォーム工事を行った後、工事内容によって様々な定期点検を行っています。
定期点検に伺うことによって工事後の状況を確認させていただき、簡単なメンテナンスなどもさせていただきます。
工事して終わりではなく、工事をしてからも丁寧にフォローをさせていただきます。
※工事内容によって点検内容が変わるため詳しくは担当者にご質問ください。
お客さまからいただくお言葉やアンケートは私たちにとっての宝物です。
実際にいただいたアンケートは現在でも社長が全てに目を通し、会社組織の運営に役立たせていただいています。
一般的にはお客さまの邪魔にならない場所にしばらくおいておき、工事が終わったら回収する会社が多い中、イマガワリフォームでは即日回収をさせていただくようになりました。
これまでは仮設のお風呂をご用意しておりましたが「外にあるお風呂に入るのに抵抗がある」や「移動の際に寒い」というお言葉から、スーパー銭湯の回数券とお選びいただけるようにいたしました。
給湯器が故障した場合に備え仮設給湯器を数十台店舗にストック。給湯器が壊れたとしても仮設給湯器を設置させていただくのでお湯が使えない日がないようにいたしました。
これらは一例でまだまだたくさんございます。
お客さまからいただいた声を元により良いサービスをご提供していきます。
お喜びの声、お叱りのお言葉も全社員・職人・協力業者で共有し、しっかり心で受け止めますので、ぜひお寄せください。
これらは一例でまだまだたくさんございます。
お客さまからいただいた声を元により良いサービスをご提供していきます。
お喜びの声、お叱りのお言葉も全社員・職人・協力業者で共有し、しっかり心で受け止めますので、ぜひお寄せください。
イマガワリフォームではリフォーム工事をしていただいたお客さま全員にご満足をいただけるように保証・アフターフォロー体制を整えています。
売りっぱなしのリフォームは絶対に行いません。お客さまの住まいのパートナーとして生涯にわたりお付き合いさせていただきます。
